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Métodos de pago

  • Pago en línea
  • Contra reembolso
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Para cualquier devolución, consulte las condiciones de devolución de la tienda.
 
Si tiene alguna duda después de recibir el producto, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en línea. Estamos a su disposición 24 horas al día.

Condiciones de envío

  1. Gastos de envío: envío gratuito.
     
  2. Plazo de preparación y envío
     
    Una vez realizado el pedido correctamente, prepararemos los productos por orden de recepción.
     
    La preparación tarda aproximadamente 3 días hábiles.
     
    Realizamos envíos sin límite horario y con entrega en franjas horarias específicas. La entrega está disponible los sábados, domingos y festivos nacionales.
     
  3. Plazo de llegada estimado
     
    Después de la realización del pedido, el plazo de llegada es de aproximadamente 7–10 días hábiles.

Instrucciones de firma y recepción

  • Al realizar el pedido, indique una dirección y un número de contacto válidos para la recepción.
  • Compruebe el producto en el momento de la entrega: verifique que el embalaje exterior esté intacto, que la cantidad coincida con el pedido y que la documentación esté completa.
  • No firme la recepción sin comprobar previamente el embalaje. Si el sello o el embalaje están rotos, tiene derecho a rechazar la entrega.
  • Si no puede recibirlo personalmente, podrá autorizar a otra persona para que firme en su nombre, siguiendo las mismas indicaciones de comprobación.
  • El servicio de mensajería solo se responsabiliza de entregar el paquete en la dirección indicada. Cualquier persona en esa dirección podrá firmar la recepción; no se garantiza la entrega exclusiva a una persona designada.

Preguntas frecuentes (FAQ)

P1: ¿Cuánto tarda el envío?
 
R1: En condiciones normales, el envío se realiza en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha del pedido (domingos excluidos).
 
P2: ¿Qué debo comprobar al recibir el paquete?
 
R2: Asegúrese de que el embalaje exterior esté intacto. Si el embalaje está dañado, puede rechazar la recepción.
 
P3: ¿Debo presentar documentación para recibir el pedido?
 
R3: No es necesario. El mensajero solo se responsabiliza de entregar el paquete en la dirección indicada. Cualquier persona en esa dirección podrá firmar.
 
P4: Alguien más recibió mi pedido. ¿Qué hago?
 
R4: Contacte directamente con la empresa de transporte indicada en los datos de envío de su pedido y con su servicio de atención al cliente local.
 
P5: ¿Cómo consulto el estado de la entrega?
 
R5: Consulte el seguimiento a través de la empresa de transporte que aparece en los datos de envío de su pedido.
 
 
Si tiene preguntas sobre los términos o la entrega, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en línea, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.